Las eléctricas entre las compañías más sancionadas por la AEPD

Durante 2014, los nombres de grandes empresas eléctricas como Galp, Endesa, Gas Natura, Iberdrola e Hidrocantábrico fueron muy recurrentes en las sanciones impuestas por la Agencia Española de Protección de Datos.

Tres fueron los motivos principales de este hecho:

  • usar datos personales de los clientes para cambiarles de suministrador eléctrico sin su consentimiento
  • añadir a usuarios en listas de morosos sin justificación para ello
  • y enviarles facturas a usuarios a los que no les unía ninguna relación

Galp Energía, Endesa, Iberdrola y Gas Natural Fenosa, las más sancionadas

Galp Energía fue la compañía que se llevó la palma tras haber recibido la imposición de hasta 22 multas por parte de la AEPD por un importe total de 594.000 euros.

Galp Energía vs. AEPD

El regulador de la protección de datos consideró demostrado que esta compañía abusó en varios casos de los datos personales de sus clientes llegando a suplantar la identidad de alguno de ellos para hacerles abonados de sus servicios sin consentimiento ni conocimiento por parte del particular.

La AEPD llegó a imponer las 22 sanciones a esta eléctrica portuguesa con importes que oscilan entre los 10.000 y 53.000 euros por estas graves infracciones. Además, Galp también fue sancionada por cobrar servicios no contratados e inflar las facturas de algunos clientes.

En el siguiente escalón de este desagradable ránking aparece Endesa, una compañía a la que las autoridades que regulan la protección de datos en España impuso durante 2014 hasta 13 sanciones con un importe total de 512.000 euros. Algunos de estos casos son un calco de las irregularidades cometidas por Galp.

Por ejemplo, una de las resoluciones más duras contra Endesa, que acarreó una sanción de 53.000 euros para la compañía se deriva de la denuncia de un particular al que sin su consentimiento y a pesar de haberse manifestado en contra, la eléctrica le dió de alta en su servicio, le facturaron por el suministro y le incluyeron en el registro de morosos de Asnef.

El Grupo Iberdrola fue sancionado en hasta 8 ocasiones por la AEPD. Unas multas que suman un montante de 210.000 euros. Una de las sanciones más graves (50.000 euros de multa) llegó tras la denuncia de una particular a la que Iberdrola dió de alta en dos contratos de electricidad y gas sin su consentimiento en un piso de su propiedad que tenía arrendado. En la resolución de la Agencia se considera demostrado el uso indebido de los datos personales de esta persona así como de su cónyuge.

La AEPD sancionó en otras 8 ocasiones (134.000 euros en total) a Gas Natural Fenosa por los mismos motivos ya comentados en los casos anteriores. Las infracciones más graves cometidas por esta compañía y sancionadas con 50.00o euros por las autoridades consistieron en dar de alta en su servicio y tratar de facturar a clientes sin el consentimiento de los mismos.

Galp, Endesa, Iberdrola y Gas Natural Fenosa acumulan la mayor parte de las sanciones impuestas por la AEPD en el sector de las eléctricas pero no son los únicos nombres que aparecen en la lista ya que Madrileña de Suministro de Gas o Hidrocantábrico también han sido sancionadas por las autoridades tras las denuncias presentadas por algunos afectados en casos muy similares a los comentados.

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